Question 1

Check-in

Accepted Answer

Cada huésped debe rellenar un cuestionario de inmigración y hacer el check-in en línea. Una vez completado, obtendrás tus documentos Express. Deberás registrarte en tu crucero 72 horas antes de la fecha de salida y puedes hacerlo visitando la página web de Costa Cruceros, registrándote e iniciando sesión en tu cuenta online.

Una vez que hayas completado el proceso de registro en línea, imprimirás una tarjeta de embarque. A tu llegada al muelle, deberás presentar tu tarjeta de embarque, hacer verificar tu pasaporte, los visados correspondientes y hacerte una foto. La tarjeta de acceso a tu camarote será entregada en el mismo. Haz clic aquí para registrarte/inscribirte ahora.

Question 2

La aplicación Costa Cruceros

Accepted Answer

Personaliza tu experiencia en el crucero una vez que estés en el barco con la herramienta gratuita para móviles de Costa Cruceros. Planifica tus actividades diarias, explora y compra excursiones en tierra, consulta los menús de los restaurantes, haz reservas para comer, consulta el saldo de tu cuenta y mucho más. Haz clic aquí para descargar la aplicación antes de partir.

Question 3

Costa Club

Accepted Answer

Cada compañía de cruceros desea fidelizar y premiar a sus clientes, es por eso que se han creado diferentes iniciativas para este objetivo en donde los clientes pueden formar parte de clubes y obtener grandes beneficios como lo es ser parte del Costa Club de Costa Cruceros. Este club te permite no solo formar parte de una gran familia, sino también que puedas acceder a grandes beneficios como obtener hasta un 20% de descuento en el precio de tu crucero o tambien hasta un 50% de descuento en servicios a bordo y muchos otros beneficios más que dependerán de tu status como cliente en el club. Si estás interesado en formar parte de este increíble club te invitamos a dirigirte al siguiente link donde encontrarás la información más relevante acerca de este tema.

Question 4

Pasaportes

Accepted Answer

El pasaporte es obligatorio para viajar. Comprueba que tu pasaporte tenga al menos 6 meses de validez a partir de la fecha de regreso de tu viaje. También hay nuevos requisitos de vigencia del pasaporte para viajar a cualquier destino de la UE. Revisa toda la informacion que necesitas acerca de tu destino y todo lo relacionado a pasaportes y visados en la página web del gobierno español aquí.

Question 5

Dirección de puertos de salida y proceso de embarque

Accepted Answer

La dirección del puerto de salida de tu crucero podrás encontar en la página web de tu crucero entrando a tu sesión personal, o también en tu tarjeta de embarque. Si no estás seguro a donde debes ir o como es el proceso puedes comunicarte con nosotros antes de tu salida para ayudarte a confirmar toda la información necesaria para tu viaje.

Question 6

Equipaje

Accepted Answer

Cuantas maletas llevar, o cuanto debe pesar tu equipaje es una información muy importante antes de embarcar en tu crucero, es por eso que a continuación detallamos toda la información mas relevante en cuanto a políticas de equipaje.

1. Límite de equipaje por persona: Cada persona tiene derecho a llevar consigo al barco su equipaje el cual depende del tiempo de viaje y que debe tener las siguientes características:

Para los cruceros que duran hasta una semana (7 noches) podrás llevar contigo una maleta grande y un maleta de mano.
Para cruceros que son hasta 2 semanas (14 noches) podrás llevar 2 maletas grandes y una de mano.
Y Para cruceros que duran mas de 2 semanas (mas de 14 noches) podrás llevar 3 maletas grandes y una de mano.

El peso sugerido por cada maleta es de 23 kg.

2. Cosas que podrás portar en tu equipaje de mano: En tu maleta de mano podrás llevar todo lo que sea super importante y de valor, como tu pasaporte, joyas, dinero, objetos personales de alto valor, cosas que sean frágiles o incluso todos los dispositivos electrónicos que poseas.

Te recomendamos que cuides tus pertenencias ya que Costa Cruceros no se hace reponsable en caso de perdida o daño de los mismos.

3. Cosas que están prohibidas subir al barco: Al momento de pasar por controles de seguridad te harán el respectivo chequeo de que no lleves artículos que sean considerados como peligrosos de manera internacional y que pongan en riesgo la seguridad de todas las personas a bordo.

Es por eso que te pedimos que no lleves cosas como armas, alcohol, objetos cortopunzantes, como navajas, tijeras cuchillos, material explosivo e inflamable, cosas que puedan ocasionar un incendio como planchas de ropa o de cabello, velas, inciensos. También deberás tener cuidado de llevar comida o bebida a bordo, ya que esta estrictamente prohibido.

Te sugerimos que sigas todas estas reglas a su perfección ya que no queremos que tengas problemas al momento de embarcar, en caso de hacer caso omiso a estas reglas los artículos serán confiscados y se llamará a las fuerzas del orden en caso de ser necesario.

4. Artículos que puedes dejar en casa: Los cruceros vienen bien equipados con ciertas cosas prácticas para cada pasajero, es por eso que te recomendamos no llevar secadora de cabello o toallas ya que estos estarán disponibles en todo momento, así mismo utensillos de aseo personal como shampoo, acondicionador, gel de baño, etc.

5. Silla de ruedas o coches de bebés: Si necesitas llevar a bordo uno de estos objetos te recomendamos que por favor lo declares al momento de confirmar tu reservación ya que es importante saber por temas de logística del equipaje. Aunque también te informamos que existen sillas de ruedas disponibles en todos los barcos de Costa para el embarque o desembarque de pasajeros con necesidades especiales, así como también cunas o calienta biberones sujetos a disponibilidad.

Question 7

Código de Vestimenta

Accepted Answer

No es un secreto que los viajes en crucero se prestan para momentos únicos e inolvidables en donde es importante saber como vestir para cada ocasión, es por eso que a continuación encontrarás toda la información respecto al tema:

1. En el día: Te recomendamos mantener tu estilo, dependiendo del destino si es un destino de playa o un destino nórdico, mantén siempre tu estilo y con lo que te sientas mas cómodo.

2. En la noche: Te sugerimos aqui en cambio vestir de manera más elegante, es decir con vestido o falda para las mujeres o camisa de cuello ya sea de manga larga o corta para cenar, o para ir a los shows que se ofrecen en cada barco.

3. Noche de gala: Es el momento de brillar, así que vístete de manera elegante y fashion. Lo importante es que estés feliz con tu outfit y sobretodo que dejes a más de uno impresionado por toda tu elegancia. Un vestido largo o un traje no quedarán nada mal para esta ocasión.

4. Fiestas con una temática específica: Para este tipo de ocasiones te recomendamos informarte bien de que tipo de fiestas se llevarán a cabo en tu barco, para que asi puedas llevar contigo el atuendo perfecto para cada ocasión, ya sea una noche o una fiesta de los años 80, siempre lleva lo que mejor te parezca y no te olvides de disfrutar al máximo de estas experiencias.

5. Cruceros en el polo norte o playa: Los cruceros te pueden llevar a descubrir destino incriebles, es por eso que te recomendamos ir con ropa de verano si vas a un lugar cálido y soleado o con ropa en capas y de invierno si vas a explorar los maravillosos destinos del norte.

Question 8

Excursiones en tierra y adicionales

Accepted Answer

Un viaje en crucero es una aventura que te lleva a vivir más aventuras, tanto así que podrás hacer diferentes actividades en cada destino de llegada o en el barco. Es por eso que Costa Cruceros ofrece una variedad de atracciones para todas las edades y todos los gustos, cada actividad cuenta con un minimo de participantes, un guia y en caso de necesitar entradas también serán incluidas. Te recomendamos ir a tu cuenta de usuario "My Costa" , desde donde podrás rvisualizar todas las opciones disponibles y así reservar las mismas de acuerdo a tus preferencias. Si necesitas mayor información donde y como reservar lo puedes hacer con nosotros, y te ayudaremos a elegir las mejores experiencias para tu próximo viaje en crucero.

Question 9

Comidas en restaurantes especiales

Accepted Answer

La experiencia gastronómica que ofrecen los cruceros hoy en día es increible ya que puedes disfrutar de diferentes tipos de comida hecha para todos los gustos. Costa Cruceros incluye en tu tarifa en cada noche una cena hecha por chefs de renombre y con gran fama internacional, también cuenta en ciertos barcos con restaurantes temáticos, a parte del buffet que tendrás siempre a tu disposición. Esta empresa maneja un diario de a Bordo en el cual podrás ver los diferentes horarios y restaurantes que están disponibles en tu barco. Te recomendamos que vayas a tu cuenta de usuario de "My Costa", desde donde podrás reservar una mesa en estos increibles restaurantes especiales. No dudes en contactarte con nosotros en caso de necesitar ayuda extra en cuanto a toda la oferta gastronómica que maneja esta gran línea de cruceros.

Question 10

Condiciones generales de Costa Cruceros y condiciones de cancelación

Accepted Answer

Aquí encuentras todos los términos y condiciones de tu contrato de viaje con Costa Cruceros. Esto incluye, entre otras cosas, las condiciones de cancelación y las tasas correspondientes.

Antes de viajar con Costa Cruceros